Termos e Condições de Uso para o Site “gotombola.co”

1 DISPOSIÇÕES PRELIMINARES

1.1 O Editor.

GoTombola, uma sociedade por ações simplificada (SAS) com capital de €1.000, registrada no Registro de Comércio e Empresas de Beauvais sob o número 905 398 129, com sede social em 147, rue d'en Haut, 60250 ANSACQ (doravante “GoTombola”) publica uma solução de software acessível através do site disponível em https://gotombola.co e seus subdomínios (doravante o “Site”).

O Site fornece ferramentas para a criação, gestão e distribuição de bilhetes para jogos, loterias e rifas, bem como conteúdo informativo geral relacionado à empresa, seu setor de atividade e os serviços que oferece (o "Conteúdo").

GoTombola não é o organizador das rifas e loterias hospedadas no Site. Somente os clientes da GoTombola (doravante referidos como os “Organizadores”) organizam essas operações em seu próprio nome e sob sua exclusiva responsabilidade, e usam as ferramentas disponibilizadas pela GoTombola.

1.2 Aceitação.

Ao conectar-se ao Site, navegar pelas páginas de apresentação ou pelas páginas de campanha criadas por Organizadores terceiros, o internauta concorda, como usuário (o “Usuário”), em cumprir com estes Termos e Condições de Uso (os “TCU”) e a legislação francesa.

1.3 Âmbito de aplicação.

Os Termos de Uso se aplicam ao Site, a todas as suas páginas e URLs, e a todos os seus subdomínios (incluindo páginas dedicadas a rifas de associações ou jogos de empresas, o aplicativo acessível em app.gotombola.co, e o centro de ajuda acessível em help.gotombola.co), independentemente do seu nível hierárquico.

1.4 Territórios.

O Website e os serviços oferecidos são acessíveis a partir dos seguintes territórios: França e todos os países da Europa, América do Norte e América do Sul, e Norte da África. No entanto, por razões legais, técnicas ou comerciais, o acesso ao Website pode ser restrito em certos países ou territórios.

1.5 Distinção entre T&Cs e GTC.

Estes T&Cs destinam-se a reger a navegação e o uso puramente técnico do Site. A compra de serviços por um Organizador (criação de um sorteio, assinatura de uma associação) ou a participação paga em uma loteria por um jogador (compra de um bilhete) estão adicionalmente sujeitas a Termos e Condições de Serviço (“TCS”) separados e específicos e, quando aplicável, aos termos e condições específicos dos produtos e serviços em questão.

1.6 Mídia social.

O uso de Conteúdo nas redes sociais (Facebook®, X (anteriormente Twitter)®, LinkedIn®, Instagram®, etc.) está sujeito tanto à conformidade do Usuário com os Termos de Uso quanto aos termos e condições de uso estabelecidos pelos operadores das plataformas de redes sociais em questão.

1.7 Atualizações.

Os Termos de Uso aplicáveis são aqueles disponíveis online no Website. A data da última atualização dos Termos de Uso está especificada nele. A GoTombola pode modificar os Termos de Uso a qualquer momento. No caso de os Termos de Uso, após sua modificação, permanecerem acessíveis ao público através de outros sites ou por qualquer outro meio, eles não serão aplicáveis contra a GoTombola. Os usuários são, portanto, convidados a consultar os últimos Termos de Uso no Website.

1.8 Capacidade.

Os usuários declaram que têm a capacidade legal de aceitar os Termos de Uso, ou seja, que atingiram a maioridade e não estão sob tutela ou curatela. No caso de o internauta ser menor de idade, ele declara e reconhece que obteve a autorização de seus pais ou da(s) pessoa(s) com autoridade parental, que concordam em garantir o cumprimento de todas as disposições dos Termos de Uso e em ser responsáveis pelo uso do Conteúdo pelos seus filhos, cientes de que as informações no Site são destinadas a um público amplo.

1.9 Aviso sobre a natureza das atividades (Atividade Dupla).

O Site hospeda dois tipos distintos de atividades geridas por Organizadores terceiros:

a) Setor sem fins lucrativos: Sorteios e loterias de caridade com participação financeira, organizados por associações, clubes esportivos, escolas, fundações e outras organizações sem fins lucrativos como parte de suas atividades de arrecadação de fundos.

b) Setor Profissional (Negócios): Jogos promocionais, loterias comerciais, eventos ou operações de geração de leads, geralmente gratuitos, organizados por empresas, comerciantes, artesãos ou CSEs como parte de suas atividades comerciais ou de comunicação.

Essas duas atividades estão sujeitas a diferentes regimes legais, objetivos e restrições legais. O Usuário deve garantir que identifica a natureza da operação em que está participando.

1.10 Conformidade regulatória.

Em geral, o Site divulga Conteúdo destinado a um público internacional. Dependendo do país de residência do Usuário, cada estado tem sua própria política sobre rifas, loterias e jogos de azar, com seus próprios objetivos para limitar e regular a oferta e o consumo desses jogos e controlar a sua operação. O Usuário deve garantir que seu uso do Site esteja em conformidade com as leis e costumes locais aplicáveis.

Lembrete regulamentar francês 1.11.

Na França, deve-se notar que as organizações sem fins lucrativos (associações, fundações, etc.) podem organizar um máximo de quatro sorteios por ano, de acordo com as regulamentações atuais. Profissionais podem organizar loterias comerciais dentro do quadro definido por lei. É responsabilidade do Usuário tomar as precauções necessárias para obter informações, buscar aconselhamento e verificar se o uso dos serviços oferecidos pela GoTombola está em conformidade com as regulamentações aplicáveis a eles.

2 REQUISITOS MÍNIMOS DO SISTEMA

2.1 Para se conectar ao Site, acessar o Conteúdo ou participar de uma operação, é responsabilidade do Usuário garantir que esse acesso e uso sejam possibilitados nas melhores condições, instalando o software necessário e apropriado, em particular um navegador de internet recente e atualizado (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge ou equivalente) e tendo uma conexão de internet estável.

2.2 O uso do Site requer um dispositivo com acesso à internet. Esse dispositivo e conexão não são fornecidos pela GoTombola, e todos os custos incorridos pelo Usuário para acessar o Site são de sua exclusiva responsabilidade.

3 ACESSO AO SITE

3.1 O Site é normalmente acessível em todo o mundo. No entanto, por razões legais, técnicas ou comerciais, o acesso ao Site pode ser restrito em certos países ou territórios.

3,2 O acesso ao Site e, através dele, ao Conteúdo é, em princípio, possível 24 horas por dia, 7 dias por semana, exceto em casos de força maior, eventos além do controle do GoTombola, possíveis falhas do Site e intervenções de manutenção necessárias para o bom funcionamento do Site.

3.3 O Usuário aceita expressamente que, no caso de o Site estar inacessível devido a (i) operações de manutenção realizadas pela GoTombola ou (ii) dificuldades relacionadas ao hospedeiro do Site, a GoTombola não poderá ser responsabilizada de nenhuma forma.

3.4 O acesso ao Site é gratuito. Somente a assinatura de certos serviços pagos oferecidos aos Organizadores está sujeita a preços detalhados nos CGT.

3,5 O atendimento ao cliente está disponível por e-mail em contact@gotombola.co, assim como através do formulário de contato acessível no Site e pelo sistema de mensagens integrado à interface de gerenciamento para usuários com uma conta.

4 CONTA DE USUÁRIO

4.1 Criação de Conta.

O Usuário pode criar uma conta de usuário (doravante a “Conta”) antes ou simultaneamente ao uso de certos serviços no Site. A Conta é um espaço pessoal disponibilizado para o Usuário e protegido por acesso seguro. Criar uma Conta é gratuito e não compromete o Usuário a adquirir quaisquer serviços pagos.

4.2 Informações da Conta.

A Conta é criada pelo Usuário ao inserir as informações solicitadas, incluindo seu endereço de e-mail e uma senha. O Usuário compromete-se a fornecer informações completas, precisas e atualizadas. Ele também se compromete a não se passar por terceiros ou ocultar ou modificar sua idade.

4.3 Confidencialidade dos dados de login.

O nome de usuário e a senha escolhidos pelo Usuário ao criar a sua Conta são únicos, confidenciais e pessoais. O Usuário concorda em manter seu nome de usuário e senha em segredo e não divulgá-los de forma alguma. O Usuário é o único responsável pelo armazenamento, uso e transmissão de seu nome de usuário e senha.

4.4 Segurança da Conta.

No caso de suspeita de uso indevido da sua Conta, os Usuários concordam em notificar a GoTombola imediatamente para alterar sua senha. Em qualquer caso, qualquer ação tomada a partir de uma Conta será considerada como tendo sido realizada pelo Usuário em cujo nome a Conta está registrada.

4.5 Recursos da Conta.

A Conta permite que o Usuário acesse informações sobre suas transações, acesse e modifique suas informações pessoais, entre em contato com a GoTombola e gerencie suas transações de coleta. O Usuário pode baixar e imprimir os dados associados à sua Conta a qualquer momento. A Conta é acessível a partir de qualquer computador conectado à internet, através do Site.

5 COOKIES E RASTREADORES

5.1 Cookies são dados na forma de arquivos de texto, frequentemente contendo um identificador único. Cookies são enviados pelo site ao computador, smartphone ou tablet através do navegador web e armazenados no disco rígido correspondente. Cada site pode enviar seu próprio cookie, desde que as preferências do navegador permitam.

GoTombola utiliza cookies para facilitar a navegação, proteger formulários de participação e medir o tamanho da audiência. Três tipos de cookies são usados: cookies temporários, que são automaticamente excluídos quando o navegador é fechado; cookies persistentes, que desaparecem quando deliberadamente excluídos ou quando expiram; e "web beacons" ou "clear gifs", que são imagens eletrônicas. Os cookies são usados exclusivamente para permitir ou facilitar a comunicação eletrônica e requerem o consentimento do Usuário.

5.2 Cada navegador oferece a opção de definir regras para aceitar todos os cookies, ser notificado quando um cookie é enviado ou rejeitar cookies. Quando a última opção é implementada pelo Usuário, é possível que certos recursos personalizados não sejam fornecidos ao Usuário e que, como resultado, seja impossível aproveitar ao máximo os recursos do Conteúdo e Serviços oferecidos pela GoTombola, incluindo a compra de bilhetes ou o login na Conta.

5.3 No site, os cookies armazenam certas informações relacionadas às preferências e permitem que sejam adaptadas ao perfil do usuário. Visitar o site com as configurações do navegador configuradas para aceitar cookies implica que você deseja usar o Conteúdo e os Serviços e que consente com o uso de cookies e outras tecnologias dedicadas.

5.4 As informações fornecidas pelos cookies ajudam a interpretar melhor a navegação do Usuário e sua escolha de Conteúdo ou Serviços, a fim de oferecer uma experiência melhor no Site. Em geral, os cookies técnicos não contêm nenhum dado pessoal direto, a menos que você esteja conectado a uma Conta. No entanto, quando os dados pessoais são transmitidos por meio do Conteúdo ou Serviços, esses dados pessoais podem estar vinculados aos cookies.

5,5 Para mais informações sobre o uso de cookies e o processamento de dados pessoais, o Usuário é convidado a consultar a Política de Privacidade disponível no Site.

6 RECLAMAÇÕES

6.1 Para quaisquer perguntas sobre o Conteúdo ou o funcionamento técnico do Site, os Usuários devem enviar sua solicitação para: contact@gotombola.co ou por correio para: GoTombola, 147 rue d'en Haut, 60250 ANSACQ, França.

Para que a solicitação seja processada, o Usuário deve fornecer as seguintes informações: (i) identificação precisa do Usuário, (ii) descrição da natureza dos fatos que justificam a solicitação (conteúdo incorreto, mau funcionamento do Site, erro, conteúdo ilegal, remoção de Conteúdo) e o contexto em que ocorreram, e (iii) o assunto da solicitação e os motivos para a mesma.

6.2 A solicitação será examinada pelo administrador do site, que tomará as medidas necessárias para encontrar uma solução apropriada quando considerado necessário.

6.3 Importante - Reclamações relacionadas às operações dos Organizadores.

Para qualquer reclamação relacionada à organização de um sorteio ou loteria (recebimento de um prêmio, data do sorteio, reembolso de um bilhete, contestação dos resultados), o Usuário deve entrar em contato diretamente com o Organizador da campanha em questão (Associação, Empresa ou outra), pois a GoTombola é apenas o fornecedor do serviço técnico que fornece a infraestrutura de software. A GoTombola não pode ser responsabilizada por quaisquer compromissos feitos pelos Organizadores aos participantes.

7 PROPRIEDADE INTELECTUAL

7.1 O Site, sua arquitetura, software, códigos-fonte, códigos-objeto, gráficos, estrutura, estrutura em árvore, e o Conteúdo publicado pela GoTombola (incluindo textos, vídeos, gráficos, imagens, fotografias, logotipos, botões de ícones, arquivos de áudio e bancos de dados) são de propriedade única e exclusiva da GoTombola, de acordo com as disposições dos Artigos L.122-6 e seguintes e L.341-1 e seguintes do Código de Propriedade Intelectual Francês.

7.2 O uso do Site não implica qualquer transferência ao Usuário de quaisquer direitos de propriedade intelectual ou outros direitos de qualquer tipo sobre o Site, o Conteúdo ou qualquer um de seus componentes. A disponibilização do Site não implica qualquer transferência de direitos de propriedade intelectual sobre o Site ou qualquer um de seus elementos, ou na documentação associada, que permanecem de propriedade exclusiva da GoTombola.

7.3 O uso do Site não implica qualquer transferência ao Usuário de direitos de propriedade intelectual sobre marcas, sinais ou nomes pertencentes à GoTombola ou aos parceiros da GoTombola, em particular a marca "GoTombola" e o logotipo associado. O Usuário deve abster-se de usá-los de qualquer forma e para qualquer finalidade, (i) sem a autorização prévia por escrito da GoTombola ou (ii) exceto para indicar, no contexto de seu uso, a origem do Conteúdo obtido e utilizado.

7.4 Conteúdo do Organizador.

Conteúdo específico para campanhas de sorteios e loterias (logotipos de associações, imagens de prêmios, textos de apresentação, visuais promocionais) permanece propriedade de seus respectivos autores, a saber, os Organizadores. O Usuário deve abster-se de reproduzir, baixar, modificar ou distribuir tal conteúdo sem o consentimento prévio por escrito dos Organizadores.

7.5 Licença limitada de uso.

Sujeito ao cumprimento destes Termos de Uso, a GoTombola autoriza o Usuário a acessar e usar o Site exclusivamente para fins pessoais. A licença assim concedida ao Usuário é estritamente pessoal, não exclusiva, limitada, intransferível, não sublicenciável e revogável em caso de descumprimento destes Termos de Uso. GoTombola chama especificamente a atenção do Usuário para o fato de que nenhuma transferência de direitos de propriedade intelectual pode ser incluída em seu uso do Site.

7.6 Proibições.

Exceto conforme especificado abaixo, é estritamente proibido realizar ou auxiliar um terceiro na realização de todas ou parte das seguintes ações:

Copiar, armazenar, reproduzir, transmitir, modificar, alterar, imitar, descompilar ou desassemblar o Site, incluindo seus Serviços e conteúdos de qualquer forma, ou criar obras derivadas baseadas neles;

- Use todo ou parte do Site, Serviços ou seu conteúdo para criar uma ferramenta ou software que possa ser utilizado para criar aplicativos de software de qualquer tipo;

- Tornar toda ou parte do Site, Serviços ou seu conteúdo disponíveis ao público de qualquer forma (transferência, aluguel, empréstimo, distribuição, reprodução, etc.), gratuitamente ou mediante pagamento;

- Alterar todo ou parte do Site, Serviços, ou seu conteúdo, ou contornar qualquer tecnologia usada pela GoTombola ou seus licenciadores para proteger qualquer conteúdo acessível através do Site;

- Contornar as medidas de segurança do Site e acessar qualquer parte ou recurso não autorizado do Site;

- Usar robôs, programas automatizados ou técnicas de scraping para extrair dados do Site (listas de participantes, detalhes de contato, estatísticas);

- Tentar acessar fraudulentamente os sistemas de sorteio, contas de outros usuários ou a infraestrutura técnica do GoTombola.

Qualquer violação do acima exposto pode tornar o Usuário responsável, sem prejuízo do direito da GoTombola de excluir unilateralmente a Conta do Usuário.

8 GARANTIAS E PAPEL DA PLATAFORMA

8.1 Papel como fornecedor de serviços técnicos.

GoTombola toma o cuidado e a diligência normalmente necessários para garantir a disponibilidade técnica do Site e distribuir Conteúdo de qualidade.

GoTombola atua como um fornecedor de serviços técnicos fornecendo infraestrutura de software para Organizadores. Não pode ser responsabilizado por qualquer garantia de qualquer tipo, seja implícita ou explícita, em particular quanto à precisão, completude, disponibilidade ou confiabilidade das informações publicadas pelos Organizadores em suas páginas de campanha (valor dos prêmios, conformidade legal da operação, regras do jogo), ou à adequação do Conteúdo para o uso que o Usuário pretende fazer dele.

8.2 GoTombola pode fornecer links em seu site (hypertexto, "flash" ou qualquer outro sistema) que conectam e redirecionam para sites publicados por terceiros, incluindo sites de parceiros de pagamento (Stripe, HelloAsso, PayPal). Ao usar esses links, o Usuário assume todos os riscos incorridos por esta ação e toma todas as medidas necessárias para sua proteção, em particular a de seu equipamento contra vírus, "trojans" e "spyware".

A presença de links no Site não significa de forma alguma que GoTombola incentiva, aprova, é afiliada ou associada a, ou está autorizada a usar os nomes de marca, nomes comerciais, logotipos ou símbolos que aparecem nesses sites de terceiros.

8.3 GoTombola não é de forma alguma responsável por sites de terceiros acessíveis através de um link ou informações que apareçam no seu Website. GoTombola não é responsável pelo conteúdo apresentado e oferecido por sites de terceiros, anunciantes, parceiros ou qualquer outra pessoa que forneça informações do Website, em particular no que diz respeito à qualidade, precisão, atualidade, disponibilidade, fiabilidade, integridade ou ausência de infração das informações fornecidas por esses terceiros.

8.4 Exclusões de responsabilidade.

GoTombola declina toda responsabilidade por:

- Qualquer dano resultante de intrusão fraudulenta por parte de terceiros que leve à modificação das informações fornecidas;

- Qualquer imprecisão, erro ou omissão relacionada à informação no Website;

- Qualquer dano direto ou indireto, independentemente da causa, origem, natureza ou consequências, causado por qualquer pessoa ao acessar o Site ou ao ser incapaz de acessá-lo, ao usar o Site, e/ou ao creditar qualquer informação proveniente direta ou indiretamente dele;

- A não entrega de um prêmio por um Organizador terceirizado;

- Falha por parte de um Organizador em cumprir seus compromissos com os participantes.

8,5 GoTombola não pode ser responsabilizada pelo Usuário por qualquer dano resultante do uso do Site, do Conteúdo, da impossibilidade de acessar o Site ou o Conteúdo, uma falha do Site ou uma interrupção do Site.

9 RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

9.1 O uso do Site e do Conteúdo está sob o controle, direção e responsabilidade do Usuário.

9.2 O Usuário compromete-se a não fazer qualquer uso do Site e do Conteúdo que não seja autorizado pela GoTombola ou que possa causar dano à GoTombola ou a terceiros.

9.3 O Usuário deverá usar o Site e o Conteúdo de forma a não causar danos, interrupções, alterações ou mau funcionamento do Site e do Conteúdo.

9,4 O uso do Site e Conteúdo é reservado exclusivamente para uso privado por indivíduos para fins privados, ou para uso no contexto das atividades de uma organização (associação, empresa, fundação, etc.) que deseja usar os serviços da GoTombola. O uso do Conteúdo para fins comerciais ou profissionais fora deste contexto pode ser considerado, desde que um ou mais acordos por escrito autorizando tal uso tenham sido concluídos com a GoTombola. Qualquer outro uso, a menos que autorização prévia por escrito tenha sido obtida da GoTombola, constitui uma infração.

9,5 O Usuário compromete-se a não infringir quaisquer direitos de propriedade intelectual, conforme definido no Artigo 7, pertencentes à GoTombola ou seus parceiros.

9.6 Os usuários estão estritamente proibidos de reproduzir, no todo ou em parte, o Conteúdo, dados e informações consultados, extraídos ou fornecidos em conexão com o uso que fazem do Site. Esta proibição aplica-se, em particular, a todos os componentes e elementos presentes no Site e no Conteúdo, incluindo: elementos editoriais (textos, artigos, etc.); elementos informativos (bancos de dados, resultados, estatísticas, etc.); elementos organizacionais (abas, apresentação de serviços e conteúdo, etc.); elementos estruturais (estrutura de árvore, funcionamento do Site, links de hipertexto, etc.); elementos conceituais (modelo do Site, ofertas promocionais, sinais distintivos, etc.); elementos visuais (nomes de marca, nomes de domínio, logotipos, iconografia, fotografias, identidade gráfica, imagens, etc.); elementos audiovisuais (vídeos, tutoriais, etc.); e elementos sonoros.

9.7 Conteúdo publicado pelo Usuário.

O Usuário declara que é o proprietário legal ou detentor dos direitos de propriedade intelectual relativos a todo o conteúdo fornecido e/ou publicado por ele no Site. O Usuário compromete-se a garantir que o conteúdo publicado por ele/ela no Site seja legal, não ofenda a decência pública, a ordem pública ou os direitos de terceiros, não viole quaisquer disposições legislativas ou regulamentares e, de modo geral, não seja suscetível de incorrer na responsabilidade civil ou criminal da GoTombola.

9.8 O Usuário é responsável por suas ações, seus escritos (formulários, comentários) e, em geral, seu comportamento no Site. Eles são responsáveis em caso de violação dos Termos de Uso e, de maneira mais geral, das leis e regulamentos, bem como do uso da Internet.

9,9 O Usuário é o único responsável por sua decisão de assinar um dos serviços pagos oferecidos pela GoTombola e por organizar seus sorteios ou loterias em conformidade com os regulamentos aplicáveis a eles.

9.10 GoTombola é uma ferramenta de gerenciamento de rifas e loterias online que atua como um provedor de serviços técnicos. O uso desta ferramenta não garante o sucesso da operação organizada pelo Usuário e não envolve a responsabilidade da GoTombola em relação aos resultados financeiros da referida operação.

9,11 Dependendo do país de residência do Usuário, cada país tem suas próprias regulamentações que regem rifas, loterias e jogos de azar. O Usuário concorda em cumprir com as regulamentações aplicáveis a ele e assume total responsabilidade por garantir que o uso dos serviços da GoTombola esteja em conformidade com essas regulamentações.

10 COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

10,1 A criação de links de hipertexto para o URL do Site, seus subdomínios ou páginas de campanhas públicas é autorizada sem acordo prévio, com a única condição de que a página em questão apareça em uma nova janela do navegador (sem o uso de frames).

10,2 É proibido o enquadramento não autorizado ou a criação de links para qualquer um dos serviços. Anúncios comerciais e outras formas de solicitação podem ser removidos do conteúdo do Usuário sem aviso prévio e podem resultar na exclusão da Conta.

10,3 Compartilhar conteúdo (campanhas de sorteio e loteria, conteúdo audiovisual, textual, publicitário, etc.) nas redes sociais é permitido sem consentimento prévio, desde que o Usuário cumpra com as seguintes duas condições: (i) os termos de uso das redes sociais nas quais distribuem o conteúdo e (ii) que nenhuma modificação ou alteração do conteúdo seja feita por eles com o objetivo de distorcer o alcance ou significado das informações transmitidas pelo autor ou pelo proprietário dos direitos de propriedade sobre o referido conteúdo, em particular no que diz respeito à natureza beneficente ou comercial da operação.

11 DADOS PESSOAIS

Para qualquer informação relativa ao processamento dos dados pessoais do Usuário pela GoTombola, o Usuário é convidado a consultar a Política de Privacidade disponível no Site no seguinte endereço: https://gotombola.co/fr-fr/legal/politique-confidentialite/

12 LEI APLICÁVEL E RESOLUÇÃO DE DISPUTAS

12.1 Os Termos de Uso estão sujeitos à lei francesa. Eles estão escritos em francês. No caso de serem traduzidos para uma ou mais línguas, apenas o texto em francês será considerado autêntico em caso de disputa.

12.2 No caso de uma disputa decorrente da validade, interpretação ou execução de qualquer uma das disposições dos Termos de Uso, as partes deverão envidar esforços para resolver a disputa amigavelmente.

12.3 Mediação do consumidor.

De acordo com as disposições do Código do Consumidor relativas à resolução amigável de litígios, a GoTombola adere ao Serviço de Mediação de E-commerce responsável pelo seu setor de atividade. A lista de mediadores de consumo referenciados está disponível no site do Ministério da Economia: https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/mediateurs-references

12.4 Plataforma de Resolução de Disputas Online.

De acordo com o Artigo 14 do Regulamento (UE) n.º 524/2013, a Comissão Europeia criou uma plataforma de Resolução de Litígios em Linha para facilitar a resolução independente de litígios online fora dos tribunais entre consumidores e profissionais na União Europeia, acessível em: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12,5 Na ausência de um acordo amigável ou mediação, qualquer disputa será submetida aos tribunais competentes da jurisdição da sede registada da GoTombola, salvo disposição em contrário pela política pública aplicável aos consumidores.