Términos y Condiciones de Uso para el Sitio Web “gotombola.co”

1 DISPOSICIONES PRELIMINARES

1.1 El Editor.

GoTombola, una sociedad por acciones simplificada (SAS) con un capital de 1.000 €, registrada en el Registro de Comercio y Empresas de Beauvais bajo el número 905 398 129, con domicilio social en 147, rue d'en Haut, 60250 ANSACQ (en adelante, "GoTombola"), publica una solución de software accesible a través del sitio web disponible en https://gotombola.co y sus subdominios (en adelante, el "Sitio").

El Sitio proporciona herramientas para la creación, gestión y distribución de entradas para juegos, loterías y sorteos, así como contenido informativo general relacionado con la empresa, su sector de actividad y los servicios que ofrece (el "Contenido").

GoTombola no es el organizador de las rifas y loterías alojadas en el Sitio. Solo los clientes de GoTombola (en adelante, los “Organizadores”) organizan estas operaciones en su propio nombre y bajo su exclusiva responsabilidad, y utilizan las herramientas puestas a disposición por GoTombola.

1.2 Aceptación.

Al conectarse al Sitio, navegar por las páginas de presentación o las páginas de campaña creadas por Organizadores de terceros, el usuario de Internet acepta, como usuario (el "Usuario"), cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (las "TCU") y la ley francesa.

1.3 Ámbito de aplicación.

Los Términos de Uso se aplican al Sitio Web, a todas sus páginas y URLs, y a todos sus subdominios (incluyendo páginas dedicadas a rifas de asociaciones o juegos de la empresa, la aplicación accesible en app.gotombola.co y el centro de ayuda accesible en help.gotombola.co), independientemente de su nivel jerárquico.

1.4 Territorios.

El sitio web y los servicios ofrecidos son accesibles desde los siguientes territorios: Francia y todos los países de Europa, América del Norte y América del Sur, y el norte de África. Sin embargo, por razones legales, técnicas o comerciales, el acceso al sitio web puede estar restringido desde ciertos países o territorios.

1.5 Distinción entre T&C y CGC.

Estas T&C están destinadas a regular la navegación y el uso puramente técnico del Sitio. La compra de servicios por parte de un Organizador (creación de una rifa, suscripción a una membresía) o la participación pagada en una lotería por parte de un jugador (compra de un boleto) están además sujetas a Términos y Condiciones de Servicio ("TCS") separados y específicos y, cuando corresponda, a los términos y condiciones específicos de los productos y servicios en cuestión.

1.6 Redes sociales.

El uso de Contenido en redes sociales (Facebook®, X (anteriormente Twitter)®, LinkedIn®, Instagram®, etc.) está sujeto tanto al cumplimiento de los Términos de uso por parte del Usuario como a los términos y condiciones de uso establecidos por los operadores de las plataformas de redes sociales correspondientes.

1.7 Actualizaciones.

Los Términos de Uso aplicables son los disponibles en línea en el Sitio Web. La fecha de la última actualización de los Términos de Uso se especifica allí. GoTombola puede modificar los Términos de Uso en cualquier momento. En el caso de que, tras su modificación, los Términos de Uso sigan siendo accesibles al público a través de otros sitios web o por cualquier otro medio, no serán exigibles contra GoTombola. Por lo tanto, se invita a los usuarios a consultar los últimos Términos de Uso en el Sitio Web.

1.8 Capacidad.

Los usuarios declaran que tienen la capacidad legal para aceptar los Términos de Uso, es decir, que han alcanzado la mayoría de edad y no están bajo tutela o curaduría. En el caso de que el usuario de internet sea menor de edad, declara y reconoce que ha obtenido la autorización de sus padres o de la(s) persona(s) con autoridad parental, quienes se comprometen a garantizar el cumplimiento de todas las disposiciones de los Términos de Uso y a ser responsables del uso del Contenido por parte de sus hijos, conscientes de que la información en el Sitio está destinada a un público amplio.

1.9 Advertencia sobre la naturaleza de las actividades (Actividad Dual).

El sitio alberga dos tipos distintos de actividades gestionadas por organizadores de terceros:

a) Sector sin fines de lucro: Sorteos y loterías benéficas con participación financiera, organizados por asociaciones, clubes deportivos, escuelas, fundaciones y otras organizaciones sin fines de lucro como parte de sus actividades de recaudación de fondos.

b) Sector Profesional (Negocios): Juegos promocionales, loterías comerciales, eventos u operaciones de generación de prospectos, generalmente gratuitos, organizados por empresas, comerciantes, artesanos o CSE como parte de sus actividades comerciales o de comunicación.

Estas dos actividades están sujetas a diferentes regímenes legales, objetivos y restricciones legales. El Usuario debe asegurarse de identificar la naturaleza de la operación en la que está participando.

1.10 Cumplimiento normativo.

En general, el Sitio difunde Contenido destinado a una audiencia internacional. Dependiendo del país de residencia del Usuario, cada estado tiene su propia política sobre rifas, loterías y juegos de azar, con sus propios objetivos para limitar y regular la oferta y el consumo de estos juegos y controlar su operación. El Usuario debe asegurarse de que su uso del Sitio cumpla con las leyes y costumbres locales aplicables.

1.11 Recordatorio regulatorio francés.

En Francia, cabe señalar que las organizaciones sin fines de lucro (asociaciones, fundaciones, etc.) pueden organizar un máximo de cuatro rifas por año de acuerdo con las regulaciones vigentes. Los profesionales pueden organizar loterías comerciales dentro del marco definido por la ley. Es responsabilidad del Usuario tomar las precauciones necesarias para obtener información, buscar asesoramiento y verificar que el uso que haga de los servicios ofrecidos por GoTombola cumpla con las regulaciones que le son aplicables.

2 REQUISITOS MÍNIMOS DEL SISTEMA

2.1 Para conectarse al Sitio, acceder al Contenido o participar en una operación, es responsabilidad del Usuario asegurarse de que dicho acceso y uso se realicen en las mejores condiciones instalando el software necesario y adecuado, en particular un navegador de internet reciente y actualizado (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge, o equivalente) y teniendo una conexión a internet estable.

2.2 El uso del Sitio requiere un dispositivo con acceso a internet. Este dispositivo y conexión no son proporcionados por GoTombola, y todos los costos incurridos por el Usuario para acceder al Sitio son su exclusiva responsabilidad.

3 ACCESO AL SITIO

3.1 El Sitio es normalmente accesible en todo el mundo. Sin embargo, por razones legales, técnicas o comerciales, el acceso al Sitio puede estar restringido desde ciertos países o territorios.

3.2 El acceso al Sitio y, a través de él, al Contenido es, en principio, posible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto en casos de fuerza mayor, eventos fuera del control de GoTombola, posibles fallos del Sitio e intervenciones de mantenimiento necesarias para el correcto funcionamiento del Sitio.

3,3 El Usuario acepta expresamente que en caso de que el Sitio sea inaccesible debido a (i) operaciones de mantenimiento realizadas por GoTombola o (ii) dificultades relacionadas con el anfitrión del Sitio, GoTombola no será responsable en modo alguno.

3.4 El acceso al sitio es gratuito. Solo la suscripción a ciertos servicios de pago ofrecidos a los organizadores está sujeta a una tarifa detallada en los GTC.

3.5 El servicio de atención al cliente está disponible por correo electrónico en contact@gotombola.co, así como a través del formulario de contacto accesible en el Sitio y a través del sistema de mensajería integrado en la interfaz de gestión para los usuarios con cuenta.

4 CUENTA DE USUARIO

4.1 Creación de cuenta.

El Usuario puede crear una cuenta de usuario (en adelante, la "Cuenta") antes o simultáneamente con el uso de ciertos servicios en el Sitio. La Cuenta es un espacio personal disponible para el Usuario y protegido por un acceso seguro. Crear una Cuenta es gratuito y no obliga al Usuario a adquirir ningún servicio de pago.

4.2 Información de la cuenta.

La Cuenta es creada por el Usuario al ingresar la información solicitada, incluyendo su dirección de correo electrónico y una contraseña. El Usuario se compromete a proporcionar información completa, precisa y actualizada. También se compromete a no hacerse pasar por un tercero ni a ocultar o modificar su edad.

4.3 Confidencialidad de los datos de inicio de sesión.

El nombre de usuario y la contraseña elegidos por el Usuario al crear su Cuenta son únicos, confidenciales y personales. El Usuario se compromete a mantener su nombre de usuario y contraseña en secreto y no divulgarlos de ninguna forma. El Usuario es el único responsable del almacenamiento, uso y transmisión de su nombre de usuario y contraseña.

4.4 Seguridad de la Cuenta.

En caso de sospecha de uso indebido de su Cuenta, los Usuarios acuerdan notificar a GoTombola inmediatamente para cambiar su contraseña. En cualquier caso, cualquier acción realizada desde una Cuenta se considerará que ha sido realizada por el Usuario a cuyo nombre está registrada la Cuenta.

4.5 Características de la cuenta.

La Cuenta permite al Usuario acceder a información sobre sus transacciones, acceder y modificar su información personal, contactar a GoTombola, y gestionar sus transacciones de cobro. El Usuario puede descargar e imprimir los datos asociados con su Cuenta en cualquier momento. La Cuenta es accesible desde cualquier computadora conectada a internet, a través del Sitio Web.

5 COOKIES Y RASTREADORES

5.1 Las cookies son datos en forma de archivos de texto, que a menudo contienen un identificador único. Las cookies son enviadas por el sitio web al ordenador, teléfono inteligente o tableta a través del navegador web y se almacenan en el disco duro correspondiente. Cada sitio web puede enviar su propia cookie, siempre que las preferencias del navegador lo permitan.

GoTombola utiliza cookies para facilitar la navegación, asegurar los formularios de participación y medir el tamaño de la audiencia. Se utilizan tres tipos de cookies: cookies temporales, que se eliminan automáticamente al cerrar el navegador; cookies persistentes, que desaparecen cuando se eliminan deliberadamente o cuando expiran; y “balizas web” o “clear gifs”, que son imágenes electrónicas. Las cookies se usan exclusivamente para permitir o facilitar la comunicación electrónica y requieren el consentimiento del Usuario.

5.2 Cada navegador ofrece la opción de establecer reglas para aceptar todas las cookies, ser notificado cuando se envíe una cookie, o rechazar cookies. Cuando el Usuario implementa esta última opción, es posible que ciertas funciones personalizadas no se proporcionen al Usuario y que, como resultado, sea imposible aprovechar al máximo las características del Contenido y los Servicios ofrecidos por GoTombola, incluyendo la compra de entradas o el inicio de sesión en la Cuenta.

5.3 En el Sitio web, las cookies almacenan cierta información relacionada con las preferencias y permiten que se adapten al perfil del Usuario. Visitar el Sitio web con la configuración de su navegador configurada para aceptar cookies implica que desea utilizar el Contenido y los Servicios y que consiente el uso de cookies y otras tecnologías dedicadas.

5.4 La información proporcionada por las cookies ayuda a interpretar mejor la navegación del Usuario y su elección de Contenido o Servicios para ofrecerles una mejor experiencia en el Sitio. En general, las cookies técnicas no contienen ningún dato personal directo, a menos que se inicie sesión en una Cuenta. Sin embargo, cuando se transmiten datos personales a través del Contenido o Servicios, estos datos personales pueden estar vinculados a las cookies.

5.5 Para obtener más información sobre el uso de cookies y el procesamiento de datos personales, se invita al Usuario a consultar la Política de Privacidad disponible en el Sitio.

6 QUEJAS

6.1 Para cualquier pregunta sobre el Contenido o el funcionamiento técnico del Sitio, los Usuarios deben enviar su solicitud a: contact@gotombola.co o por correo a: GoTombola, 147 rue d'en Haut, 60250 ANSACQ, Francia.

Para que la solicitud sea procesada, el Usuario debe proporcionar la siguiente información: (i) identificación precisa del Usuario, (ii) descripción de la naturaleza de los hechos que justifican la solicitud (contenido erróneo, mal funcionamiento del Sitio, bug, contenido ilegal, eliminación de Contenido) y el contexto en que ocurrieron, y (iii) el objeto de la solicitud y los motivos de la misma.

6.2 La solicitud será examinada por el administrador del sitio, quien tomará las medidas necesarias para encontrar una solución adecuada cuando se considere necesario.

6.3 Importante - Quejas relacionadas con las operaciones de los organizadores.

Para cualquier queja relacionada con la organización de un sorteo o lotería (recepción de un premio, fecha del sorteo, reembolso de un boleto, impugnación de los resultados), el Usuario debe contactar directamente con el Organizador de la campaña en cuestión (Asociación, Empresa u otro), ya que GoTombola es solo el proveedor de servicios técnicos que suministra la infraestructura de software. GoTombola no puede ser considerado responsable de ningún compromiso realizado por los Organizadores con los participantes.

7 PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1 El sitio web, su arquitectura, software, códigos fuente, códigos objeto, gráficos, estructura, estructura arbórea y el Contenido publicado por GoTombola (incluyendo texto, videos, gráficos, imágenes, fotografías, logotipos, botones de icono, archivos de audio y bases de datos) son propiedad única y exclusiva de GoTombola, conforme a las disposiciones de los Artículos L.122-6 y ss. y L.341-1 y ss. del Código de Propiedad Intelectual francés.

7.2 El uso del Sitio no implica ninguna transferencia al Usuario de derechos de propiedad intelectual ni de ningún otro tipo sobre el Sitio, el Contenido o cualquiera de sus componentes. La provisión del Sitio Web no implica ninguna transferencia de derechos de propiedad intelectual en el Sitio Web o en cualquiera de sus elementos, ni en la documentación asociada, que siguen siendo propiedad exclusiva de GoTombola.

7.3 El uso del Sitio no implica ninguna transferencia al Usuario de derechos de propiedad intelectual sobre marcas, signos o nombres que pertenezcan a GoTombola o a los socios de GoTombola, en particular la marca “GoTombola” y el logotipo asociado. El Usuario se abstendrá de utilizarlos en cualquier forma y para cualquier propósito, (i) sin la autorización previa por escrito de GoTombola o (ii) salvo para indicar, en el contexto de su uso, el origen del Contenido obtenido y utilizado.

7.4 Organizar contenido.

El contenido específico de campañas de rifas y loterías (logotipos de asociaciones, imágenes de premios, textos de presentación, visuales promocionales) sigue perteneciendo a sus respectivos autores, es decir, los Organizadores. El Usuario deberá abstenerse de reproducir, descargar, modificar o distribuir dicho contenido sin el consentimiento previo por escrito de los Organizadores.

7.5 Licencia limitada de uso.

Sujeto al cumplimiento de estos Términos de Uso, GoTombola autoriza al Usuario a acceder y utilizar el Sitio exclusivamente para fines personales. La licencia otorgada al Usuario es estrictamente personal, no exclusiva, limitada, intransferible, no sublicenciable y revocable en caso de incumplimiento de estos Términos de Uso. GoTombola llama específicamente la atención del Usuario sobre el hecho de que ningún derecho de propiedad intelectual puede ser transferido en su uso del Sitio.

7.6 Prohibiciones.

Salvo lo especificado a continuación, está estrictamente prohibido realizar o ayudar a un tercero a realizar total o parcialmente las siguientes acciones:

Copiar, almacenar, reproducir, transmitir, modificar, alterar, imitar, descompilar o desensamblar el Sitio, incluidos sus Servicios y contenido de cualquier manera, o crear obras derivadas basadas en ellos;

- Utilizar todo o parte del Sitio, Servicios, o su contenido para crear una herramienta o software que pueda usarse para crear aplicaciones de software de cualquier tipo;

- Hacer que todo o parte del Sitio, los Servicios o su contenido estén disponibles para el público de cualquier manera (transferencia, alquiler, préstamo, distribución, reproducción, etc.), de forma gratuita o por una tarifa;

- Alterar todo o parte del Sitio, los Servicios o su contenido, o eludir cualquier tecnología utilizada por GoTombola o sus licenciantes para proteger cualquier contenido accesible a través del Sitio;

- Eludir las medidas de seguridad del Sitio y acceder a cualquier parte o característica no autorizada del Sitio;

- Utilizar robots, programas automáticos o técnicas de scraping para extraer datos del Sitio (listas de participantes, detalles de contacto, estadísticas);

- Intentar acceder fraudulentamente a los sistemas de sorteo, a las cuentas de otros usuarios o a la infraestructura técnica de GoTombola.

Cualquier incumplimiento de lo anterior puede hacer que el Usuario sea responsable, sin perjuicio del derecho de GoTombola a eliminar unilateralmente la Cuenta del Usuario.

8 GARANTÍAS Y PAPEL DE LA PLATAFORMA

8.1 Papel como proveedor de servicios técnicos.

GoTombola toma el cuidado y la diligencia normalmente requeridos para asegurar la disponibilidad técnica del Sitio y distribuir Contenido de calidad.

GoTombola actúa como un proveedor de servicios técnicos que suministra infraestructura de software a los Organizadores. No se puede responsabilizar por ninguna garantía de ningún tipo, ya sea implícita o explícita, en particular con respecto a la precisión, integridad, disponibilidad o fiabilidad de la información publicada por los Organizadores en sus páginas de campaña (valor de los premios, cumplimiento legal de la operación, reglas del juego) o la idoneidad del Contenido para el uso que el Usuario pretende darle.

8.2 GoTombola puede proporcionar enlaces en su Sitio Web (hipertexto, "flash" o cualquier otro sistema) que conectan y redirigen a sitios web publicados por terceros, incluidos los sitios web de socios de pago (Stripe, HelloAsso, PayPal). Al utilizar estos enlaces, el Usuario asume todos los riesgos incurridos por esta acción y toma todas las medidas necesarias para su protección, en particular la de su equipo contra virus, "troyanos" y "spyware".

La presencia de enlaces en el Sitio no significa de ninguna manera que GoTombola aliente, apruebe, esté afiliado o asociado con, o esté autorizado para usar los nombres de marca, nombres comerciales, logotipos o símbolos que aparecen en estos sitios de terceros.

8.3 GoTombola no es de ninguna manera responsable de los sitios web de terceros accesibles a través de un enlace ni de la información que aparece en su Sitio Web. GoTombola no se hace responsable del contenido presentado y ofrecido por sitios web de terceros, anunciantes, socios o cualquier otra persona que proporcione información del Sitio Web, en particular con respecto a la calidad, precisión, actualidad, disponibilidad, fiabilidad, integridad o ausencia de infracción de la información proporcionada por estos terceros.

8.4 Exclusiones de responsabilidad.

GoTombola declina toda responsabilidad por:

- Cualquier daño resultante de una intrusión fraudulenta por parte de un tercero que lleve a una modificación de la información proporcionada;

- Cualquier inexactitud, error u omisión relacionada con la información en el Sitio Web;

- Cualquier daño directo o indirecto, independientemente de la causa, origen, naturaleza o consecuencias, causado por cualquier persona que acceda al Sitio o no pueda acceder a él, utilice el Sitio y/o acredite cualquier información que provenga directa o indirectamente de él;

- La no entrega de un premio por parte de un Organizador tercero;

- Incumplimiento por parte de un Organizador de sus compromisos con los participantes.

8.5 GoTombola no puede ser considerada responsable por el Usuario por cualquier daño resultante del uso del Sitio, el Contenido, la imposibilidad de acceder al Sitio o al Contenido, una falla del Sitio, o una interrupción del Sitio.

9 RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

9.1 El uso del Sitio y el Contenido está bajo el control, dirección y responsabilidad del Usuario.

9.2 El Usuario se compromete a no hacer ningún uso del Sitio y del Contenido que no esté autorizado por GoTombola o que pueda causar daño a GoTombola o a terceros.

9.3 El Usuario deberá utilizar el Sitio y el Contenido de manera que no cause daño, interrupción, alteración o mal funcionamiento del Sitio y el Contenido.

9.4 El uso del Sitio y del Contenido está reservado exclusivamente para el uso privado por individuos para fines privados, o para su uso en el contexto de las actividades de una organización (asociación, empresa, fundación, etc.) que desee utilizar los servicios de GoTombola. El uso del Contenido para fines comerciales o profesionales distintos de este contexto puede considerarse siempre que se hayan concluido uno o más acuerdos por escrito que autoricen dicho uso con GoTombola. Cualquier otro uso, a menos que se haya obtenido autorización previa por escrito de GoTombola, constituye una infracción.

9.5 El Usuario se compromete a no infringir ningún derecho de propiedad intelectual, tal como se define en el Artículo 7, perteneciente a GoTombola o sus socios.

9.6 Los usuarios tienen estrictamente prohibido reproducir, total o parcialmente, el Contenido, datos e información consultada, extraída o proporcionada en relación con su uso del Sitio. Esta prohibición se aplica en particular a todos los componentes y elementos presentes en el Sitio y en el Contenido, incluyendo: elementos editoriales (textos, artículos, etc.); elementos informativos (bases de datos, resultados, estadísticas, etc.); elementos organizativos (pestañas, presentación de servicios y contenido, etc.); elementos estructurales (estructura jerárquica, funcionamiento del Sitio, enlaces de hipertexto, etc.); elementos conceptuales (modelo del Sitio, ofertas promocionales, signos distintivos, etc.); elementos visuales (nombres de marca, nombres de dominio, logotipos, iconografía, fotografías, carta gráfica, imágenes, etc.); elementos audiovisuales (videos, tutoriales, etc.); y elementos sonoros.

9.7 Contenido publicado por el Usuario.

El Usuario declara que es el propietario legal o titular de los derechos de propiedad intelectual relacionados con todo el contenido proporcionado y/o publicado por él/ella en el Sitio Web. El Usuario se compromete a asegurar que el contenido publicado por él/ella en el Sitio Web sea legal, no ofenda a la decencia pública, el orden público o los derechos de terceros, no viole ninguna disposición legislativa o reglamentaria y, de manera más general, no sea susceptible de incurrir en la responsabilidad civil o penal de GoTombola.

9.8 El Usuario es responsable de sus acciones, sus escritos (formularios, comentarios) y, en general, su comportamiento en el Sitio. Son responsables en caso de una violación de los Términos de Uso y, más generalmente, de las leyes y regulaciones, así como del uso de Internet.

9.9 El Usuario es el único responsable de su decisión de suscribirse a uno de los servicios de pago ofrecidos por GoTombola y de organizar sus rifas o loterías en cumplimiento con las regulaciones que les sean aplicables.

9.10 GoTombola es una herramienta de gestión de rifas y loterías en línea que actúa como un proveedor de servicios técnicos. El uso de esta herramienta no garantiza el éxito de la operación organizada por el Usuario y no compromete la responsabilidad de GoTombola con respecto a los resultados financieros de dicha operación.

9.11 Dependiendo del país de residencia del Usuario, cada país tiene sus propias regulaciones que rigen rifas, loterías y juegos de azar. El Usuario acepta cumplir con las regulaciones que les sean aplicables y asume la plena responsabilidad de asegurarse de que su uso de los servicios de GoTombola cumpla con dichas regulaciones.

10 INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN

10.1 La creación de enlaces de hipertexto al URL del Sitio, sus subdominios o páginas de campañas públicas está autorizada sin acuerdo previo, con la única condición de que la página en cuestión aparezca en una nueva ventana del navegador (sin el uso de marcos).

10.2 Se prohíbe el encuadre no autorizado o la creación de enlaces a cualquiera de los servicios. Los anuncios comerciales y otras formas de solicitud pueden ser eliminados del contenido del Usuario sin previo aviso y pueden resultar en la eliminación de la Cuenta.

10,3 Compartir contenido (campañas de sorteos y loterías, contenido audiovisual, textual, publicitario, etc.) en las redes sociales está permitido sin consentimiento previo, siempre que el Usuario cumpla con las siguientes dos condiciones: (i) los términos de uso de las redes sociales en las que distribuye el contenido y (ii) que no haga modificaciones o alteraciones del contenido con el fin de distorsionar el alcance o significado de la información transmitida por su autor o el titular de los derechos de propiedad sobre dicho contenido, especialmente en lo que respecta a la naturaleza benéfica o comercial de la operación.

11 DATOS PERSONALES

Para cualquier información relacionada con el procesamiento de los datos personales del Usuario por GoTombola, se invita al Usuario a consultar la Política de Privacidad disponible en el Sitio web en la siguiente dirección: https://gotombola.co/fr-fr/legal/politique-confidentialite/

12 LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

12.1 Los Términos de Uso están sujetos a la ley francesa. Están escritos en francés. En el caso de que se traduzcan a uno o más idiomas, solo el texto en francés se considerará auténtico en caso de disputa.

12.2 En caso de que surja una disputa relacionada con la validez, interpretación o ejecución de cualquiera de las disposiciones de los Términos de Uso, las partes intentarán resolver su disputa de manera amistosa.

12.3 Mediación del consumidor.

De acuerdo con las disposiciones del Código del Consumidor relativas a la resolución amistosa de disputas, GoTombola se adhiere al Servicio de Mediación de Comercio Electrónico responsable de su sector de actividad. La lista de mediadores de consumidores referenciados está disponible en el sitio web del Ministerio de Economía: https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/mediateurs-references

12.4 Plataforma de Resolución de Disputas en Línea.

De acuerdo con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea ha establecido una plataforma de Resolución de Disputas en Línea para facilitar la resolución independiente y extrajudicial de disputas en línea entre consumidores y profesionales en la Unión Europea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.5 En ausencia de un acuerdo amistoso o mediación, cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de la jurisdicción de la sede social de GoTombola, salvo disposición en contrario por la política pública aplicable a los consumidores.