Termini e condizioni del servizio

Questi termini e condizioni generali di vendita (di seguito i “Termini e Condizioni Generali di Servizio”) rappresentano l'unica base del rapporto commerciale tra le Parti.

1. Applicabilità delle condizioni generali di servizio

1.1. Il Fornitore di Servizi

GoTombola, società per azioni semplificata (SAS) con un capitale di 1’000 €, registrata presso il Registro delle Imprese di Beauvais con il numero 905 398 129, con sede legale situata al 147, rue d'en Haut, 60250 ANSACQ, Francia (di seguito “GoTombola” o il “Fornitore di servizi”) pubblica una soluzione software accessibile tramite il sito web disponibile all'indirizzo https://gotombola.co e i suoi sottodomini (di seguito il “Sito Web”).

1.2. Scopo delle CGC

Questi Termini e Condizioni Generali di Servizio (i “GTC”) regolano il rapporto contrattuale tra GoTombola e qualsiasi Cliente che sottoscrive i servizi offerti sul Sito (il ‘Cliente’ o l’“Organizzatore”). I GTC prevalgono su qualsiasi altro documento di rilevanza legale o commerciale, incluso qualsiasi ordine d'acquisto o documento emesso dal Cliente.

1.3. Accettazione

Abbonandosi ai Servizi di GoTombola, il Cliente riconosce di aver letto i presenti CGC e dichiara di accettarli senza limitazioni o riserve. L'accettazione dei CGC è confermata dall'azione positiva di spuntare la casella prevista a tale scopo durante il processo di sottoscrizione. Il Cliente si impegna inoltre a rispettare le Condizioni Generali d'Uso del Sito Web (le "CGU").

1.4. Modifica dei GTC

GoTombola si riserva il diritto di sviluppare, adattare o modificare questi CGV in qualsiasi momento. I nuovi CGV si applicheranno quindi a tutti i nuovi abbonamenti. Il Cliente sarà informato di eventuali modifiche sostanziali ai CGV con qualsiasi mezzo appropriato.

1.5. Gerarchia dei documenti

In caso di qualsiasi contraddizione tra i vari documenti contrattuali, essi prevarranno nel seguente ordine: (i) qualsiasi condizione speciale concordata tra le parti; (ii) queste CGC; (iii) le CGCU; (iv) qualsiasi altro documento.

1.6. Definizioni

I seguenti termini hanno i seguenti significati in queste CGC:

• “Cliente” o “Organizzatore”: Qualsiasi persona fisica o giuridica (associazione, azienda, fondazione, istituto educativo, club sportivo, comitato aziendale, ente locale, ecc.) che si abbona ai Servizi di GoTombola per organizzare una o più Operazioni.
• “Account Cliente”: Spazio personale sicuro creato dal Cliente sul Sito Web, che consente di accedere ai Servizi e gestire le proprie Operazioni.
• “Lotteria”: Ai sensi della normativa applicabile, qualsiasi operazione offerta al pubblico, sotto qualsiasi nome, per dare origine alla speranza di un premio che sarebbe dovuto, anche parzialmente, al caso e per il quale è richiesto un sacrificio finanziario dai partecipanti.
• "Lotteria": Una lotteria tradizionale organizzata nel quadro delle esenzioni previste dalla normativa applicabile, in particolare da organizzazioni senza scopo di lucro per scopi sociali, culturali, scientifici, educativi, sportivi o di intrattenimento sociale, soggetta a previa autorizzazione amministrativa.
• “Gioco promozionale”: Un'operazione promozionale organizzata da un'azienda o da un professionista, generalmente gratuita e senza obbligo di acquisto, nell'ambito delle sue attività commerciali o di comunicazione.
• “Operazione”: Qualsiasi riffa, lotteria o gioco promozionale organizzato dal Cliente tramite la piattaforma GoTombola.
• “Partecipante”: Qualsiasi individuo che partecipa a un'Operazione organizzata da un Cliente.
• “Servizi”: Tutte le funzionalità e gli strumenti messi a disposizione da GoTombola che permettono al Cliente di creare, gestire, distribuire e operare le proprie Operazioni, inclusa in particolare la creazione di pagine di campagna, la gestione dei biglietti, l'integrazione di metodi di pagamento di terze parti e gli strumenti di sorteggio casuale.
• “Fornitore di pagamenti”: Qualsiasi fornitore di servizi di pagamento di terze parti integrato nella piattaforma (Stripe, HelloAsso, PayPal o qualsiasi altro fornitore compatibile) al quale il Cliente collega il proprio account per raccogliere fondi dalle proprie Operazioni.

2. Stato e ruolo di GoTombola

2.1 Fornitore di servizi tecnici

GoTombola agisce esclusivamente come fornitore di servizi tecnici fornendo infrastrutture software (Software as a Service - SaaS). GoTombola fornisce strumenti che consentono ai clienti di digitalizzare tutto o parte del processo di organizzazione delle loro Operazioni.

2.2 GoTombola non è un Organizzatore

È espressamente convenuto che GoTombola non è in alcun modo l'organizzatore delle Operazioni create dai Clienti. Solo il Cliente organizza le Operazioni a proprio nome e sotto la propria esclusiva responsabilità. GoTombola non ha alcun controllo sulla definizione delle regole del gioco, la scelta dei premi, la determinazione dei prezzi dei biglietti, i termini e le condizioni dell'estrazione, o qualsiasi altra decisione relativa all'organizzazione dell'Operazione.

2.3 Nessuna gestione dei flussi finanziari

GoTombola non raccoglie, gestisce o detiene fondi dalla vendita di biglietti o dalla partecipazione alle Operazioni. I pagamenti sono raccolti direttamente dal Cliente tramite il proprio conto aperto con un Fornitore di Servizi di Pagamento a loro scelta, senza passare attraverso GoTombola.

2.4 Limiti del ruolo di GoTombola

GoTombola non può essere considerato un co-organizzatore, agente, garante, fideiussore o corresponsabile delle Operazioni organizzate dai suoi Clienti. GoTombola non assume alcuna responsabilità per la legalità, la conformità o il successo delle Operazioni.

3. Descrizione dei Servizi

3.1 Servizi offerti

GoTombola offre una piattaforma che consente al Cliente di:

• Creare e personalizzare pagine di campagna (logo, banner, descrizione, elementi visivi);
• Configura le caratteristiche dell'Operazione (tipo, durata, prezzi dei biglietti, premi);
• Gestire la bigliettazione online e/o fisica (tramite codici QR);
• Collegare un account di pagamento di terze parti per la raccolta dei fondi;
• Condurre estrazioni a premi casuali e certificate;
• Comunicare con i partecipanti e gestire i risultati;
• Esporta dati relativi alle Campagne.

3.2 Modello di business

GoTombola offre un modello "Freemium" che include un'offerta di prova gratuita limitata e piani a pagamento basati sul volume. Le caratteristiche e i prezzi dei diversi piani sono descritti nell'Articolo 6 e nella documentazione commerciale disponibile sul Sito.

3.3 Evoluzione dei Servizi

GoTombola si riserva il diritto di sviluppare, migliorare o modificare le caratteristiche dei Servizi in qualsiasi momento, a condizione che ciò non ne alteri sostanzialmente la natura.

3.4 Territori

I servizi sono accessibili dalla Francia continentale, paesi europei, Nord America, Sud America e Nord Africa. Tuttavia, per ragioni legali, tecniche o commerciali, l'accesso potrebbe essere limitato da alcuni paesi o territori.

4. Abbonamento e Account del Cliente

4.1 Creazione dell'account

Per iscriversi ai Servizi, il Cliente deve creare un Account Cliente fornendo le informazioni richieste, inclusi il proprio indirizzo email e una password sicura.

4.2 Accuratezza delle Informazioni

Il Cliente si impegna a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate al momento della creazione del loro Account e della configurazione delle loro Transazioni. In particolare, il Cliente si impegna a fornire informazioni accurate riguardo a: il nome della loro organizzazione, il loro numero di registrazione o di identificazione, l'identità del loro rappresentante legale, il loro indirizzo, il loro paese di stabilimento e la natura della loro entità (associazione, azienda, ecc.).

4.3 Verifica dell'identità (KYC/KYB)

In conformità con i suoi obblighi di combattere la frode e il gioco d'azzardo illegale, GoTombola si riserva il diritto di chiedere al Cliente, in qualsiasi momento e senza fallo prima di attivare qualsiasi Operazione a pagamento o trasferire i fondi raccolti, i seguenti documenti giustificativi:

• Per un'associazione: Statuto datato e firmato, ricevuta della dichiarazione di costituzione presso l'autorità competente (o numero di registrazione), e, se applicabile: (i) una copia della dichiarazione della lotteria depositata presso l'autorità competente, oppure (ii) per operazioni su piccola scala o dove il quadro giuridico lo consente, una dichiarazione giurata di conformità normativa firmata dal legale rappresentante, che impegna la responsabilità dell'associazione;
• Per un'azienda: Estratto del registro delle imprese di meno di tre (3) mesi o documento equivalente;
• Per tutti: Carta d'identità valida del rappresentante legale (carta d'identità valida o passaporto) e, se applicabile, dettagli del conto bancario (RIB/IBAN) a nome dell'organizzazione.

4.4 Dichiarazione giurata

Quando il Cliente sceglie di fornire una dichiarazione giurata invece della dichiarazione ufficiale, questa dichiarazione deve menzionare espressamente: (i) l'identità e la capacità del firmatario; (ii) la natura dell'Operazione; (iii) l'impegno a conformarsi alle disposizioni di legge applicabili; (iv) il riconoscimento delle sanzioni previste in caso di falsa dichiarazione. GoTombola si riserva il diritto di rifiutare questa opzione e di richiedere la dichiarazione ufficiale per qualsiasi Operazione che superi una certa soglia di raccolta o presenti un rischio particolare.

4.5 Sospensione per mancata fornitura dei documenti giustificativi

Il mancato invio dei documenti richiesti entro un periodo ragionevole stabilito da GoTombola, o in caso di forte sospetto di attività illegale, può comportare la sospensione immediata dell'Account e della Transazione in corso, senza preavviso o compenso.

4.6 Riservatezza dei dati di accesso

Il nome utente e la password sono personali e riservati. Il Cliente è l'unico responsabile della loro conservazione e utilizzo. Qualsiasi azione intrapresa dall'Account Cliente sarà considerata come intrapresa dal Cliente.

4.7 Capacità giuridica

Il Cliente dichiara di avere la capacità legale di stipulare contratti e, se del caso, di impegnare l'entità giuridica che rappresenta. Nel caso di un'entità giuridica, il rappresentante legale garantisce di avere i poteri necessari.

4.8 Restrizione di accesso

I Servizi non sono destinati a individui che agiscono esclusivamente per scopi personali non correlati ad alcuna attività di associazione, professionale o organizzativa.

5. Regimi legali per le Operazioni

GoTombola agisce esclusivamente come fornitore di servizi tecnici. Il Cliente riconosce di essere l'unico organizzatore dell'Operazione e ne assume la piena responsabilità legale. Il Cliente sceglie, sotto la propria esclusiva responsabilità, il regime applicabile alla propria Operazione tra i seguenti regimi:

5.1 REGIME A: Lotterie associative (Settore non-profit)

Questo regime è riservato ai Clienti idonei per esenzioni legali: associazioni senza scopo di lucro, enti di beneficenza, fondazioni, club sportivi, istituti educativi e, più in generale, qualsiasi organizzazione senza scopo di lucro.

Il Cliente garantisce che la propria Operazione è conforme alla normativa applicabile nel proprio Paese, in particolare:

• L'allocazione esclusiva dei profitti a opere di interesse generale o al finanziamento delle attività dell'organizzazione (scopi sociali, culturali, scientifici, educativi, sportivi o di intrattenimento sociale);
• Ottenere in anticipo le autorizzazioni amministrative richieste dalle autorità competenti del proprio Paese;
• Conformità con gli eventuali limiti di frequenza previsti dalla normativa applicabile;
• La natura eccezionale dell'operazione.

5.2 PIANO B: Giochi Promozionali e Generazione di Contatti (Settore Aziendale)

Questo piano si applica ai Clienti professionali che utilizzano la Soluzione per scopi di marketing, eventi o generazione di contatti.

Il Cliente riconosce e garantisce:

• Che è vietato organizzare lotterie a pagamento con la speranza di vincere (monopolio statale);
• Che la sua Operazione sia gratuita (senza sacrificio finanziario per il partecipante) o che rispetti rigorosamente le esenzioni legali in vigore (ad esempio, lotteria pubblicitaria con partecipazione gratuita);
• Qualora l'Operazione sia finalizzata alla raccolta di lead, il Cliente garantisce di conformarsi al GDPR, in particolare ottenendo il consenso informato (opt-in) dei partecipanti prima di qualsiasi attività di prospezione commerciale.

5.3 Dichiarazione e garanzia di conformità

Indipendentemente dal regime applicabile, pubblicando un'Operazione sulla piattaforma, il Cliente dichiara e garantisce espressamente:

• Che abbiano verificato la conformità della loro Operazione con le normative applicabili nel loro paese di residenza e nei paesi in cui l'Operazione è accessibile;
• Che abbiano ottenuto, ove applicabile, tutte le necessarie autorizzazioni amministrative;
• Che siano in grado di giustificare la legalità della loro Operazione su semplice richiesta da parte di GoTombola;
• Che si assumano la piena responsabilità per la consegna dei premi ai vincitori;
• Che rispettino i loro obblighi fiscali e di sicurezza sociale relativi alla raccolta fondi;
• Che rispettino il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) per i dati personali dei Partecipanti che raccolgono.

5.4 Avvertimento sulle sanzioni

Il Cliente è informato che organizzare una lotteria proibita può costituire un reato penale, sanzionato secondo la normativa applicabile nel proprio Paese. GoTombola declina ogni responsabilità in caso di procedimenti legali avviati contro il Cliente a causa della non conformità della sua Operazione.

Clausola di indennizzo 5.5

Il Cliente si impegna a indennizzare e tenere GoTombola indenne da qualsiasi condanna, domanda, causa, azione o richiesta da parte di terzi (comprese le autorità amministrative o giudiziarie) derivante dalla mancata conformità della sua Transazione, dall'inesattezza delle informazioni fornite, dalla violazione delle presenti CGC, o da qualsiasi violazione dei suoi obblighi legali. Questa garanzia copre, in particolare, danni, spese legali, onorari degli avvocati e spese correlate.

6. Tariffe e termini di pagamento

Offerta gratuita 6.1

GoTombola offre una prova gratuita che consente al Cliente di testare i Servizi entro il limite di 200 biglietti o 40 ingressi, per un importo totale raccolto che non superi 200 €. Oltre questi limiti, il Cliente deve sottoscrivere un piano a pagamento.

6.2 Piani a pagamento e prezzi

I prezzi dei piani a pagamento (Gratis, Inizio, Potenziato, Pro, o qualsiasi altro piano) sono indicati sul Sito Web nella sezione "Prezzi" e formano parte integrante di questi CGV. I prezzi sono espressi in euro e non includono imposte. L'IVA applicabile verrà aggiunta al momento della fatturazione secondo l'aliquota in vigore. La retribuzione di GoTombola può assumere la forma di:

• Una commissione ("Tassa di Servizio") calcolata sul volume delle transazioni dell'Operazione;
• Un abbonamento fisso (mensile o annuale).

6.3 Termini di pagamento delle Tariffe del Servizio

Il Cliente accetta espressamente che le commissioni dovute a GoTombola (Tariffe del Servizio) saranno detratte direttamente alla fonte dai flussi finanziari dal Fornitore di Servizi di Pagamento di terze parti, prima del trasferimento dei fondi sul conto del Cliente. Questa detrazione automatica non sarà fatturata separatamente.

6.4 Flussi di cassa dalle Operazioni (fondi di terzi)

GoTombola non raccoglie fondi dalla vendita di biglietti o dalle quote di partecipazione (fondi di terze parti). Questi fondi vengono trasferiti tramite il Fornitore di Pagamenti Sicuro scelto dal Cliente (Stripe, HelloAsso, PayPal o altri) direttamente sul conto del Cliente, al netto di eventuali commissioni dovute a GoTombola e delle proprie spese del Fornitore di Pagamenti.

6.5 Pagamento degli abbonamenti

I pagamenti per l'abbonamento vengono effettuati con carta di credito tramite i metodi di pagamento offerti sul Sito. Una fattura è emessa da GoTombola e resa disponibile al Cliente nel proprio account personale.

6.6 Inadempimento di pagamento

Le disposizioni di questo articolo si applicano esclusivamente alle fatture di abbonamento o ad altre somme dovute che non sono soggette a deduzione automatica alla fonte. In caso di mancato pagamento alla data di scadenza, GoTombola può sospendere l'accesso ai Servizi fino al completo pagamento.

• Per clienti professionali: Applicazione delle sanzioni per ritardato pagamento pari a tre (3) volte il tasso di interesse legale in vigore, più una tariffa fissa per le spese di recupero di quaranta (40) euro in conformità con l'Articolo L. 441-10 del Codice Commerciale Francese.
• Per Clienti Non Professionisti (associazioni senza attività economica): Le penali per il ritardo nei pagamenti saranno applicate al tasso di interesse legale in vigore. La compensazione fissa di 40 € prevista dal Codice Commerciale non si applica.

Qualsiasi pagamento in ritardo comporterà anche la sospensione immediata dei Servizi e l'impossibilità di creare nuove Transazioni.

6.7 Modifiche dei prezzi

GoTombola si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I nuovi prezzi si applicheranno agli abbonamenti e ai rinnovi dopo la loro pubblicazione sul Sito. Il Cliente sarà informato di eventuali cambiamenti di prezzo almeno trenta (30) giorni prima della loro entrata in vigore.

7. Diritto di recesso

7.1 Esclusione per Professionisti

Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo non si applica ai contratti conclusi tra professionisti.

7.2 Principio per i Non Professionisti

Conformemente agli Articoli L. 221-18 e seguenti del Codice del Consumo, i Clienti non professionisti (associazioni, individui) dispongono di un periodo di quattordici (14) giorni dalla conclusione del contratto per esercitare il loro diritto di recesso, senza dover giustificare le loro ragioni o pagare penali.

Eccezione per l'esecuzione immediata

Conformemente all'Articolo L. 221-28, 13° del Codice del Consumo Francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti di fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto fisico, la cui esecuzione è iniziata dopo il previo accordo espresso del consumatore e la rinuncia esplicita al loro diritto di recesso.

7.4 Consenso esplicito e rinuncia

Quando si sottoscrive o pubblica un'Operazione, il Cliente non professionista è invitato a esprimere il proprio consenso esplicito all'esecuzione immediata dei Servizi e a riconoscere che rinuncia al proprio diritto di recesso. Questo consenso si ottiene attraverso l'azione positiva di spuntare una casella apposita. In assenza di questo consenso, l'accesso ai Servizi può essere posticipato di 14 giorni. Non verrà concesso alcun rimborso dopo l'attivazione del Servizio.

7.5 Esercitare il diritto di recesso

In assenza di una rinuncia, il Cliente può esercitare il proprio diritto di recesso inviando una richiesta chiara e inequivocabile a contact@gotombola.co o per posta alla sede legale di GoTombola. In caso di recesso, GoTombola rimborserà il Cliente entro quattordici giorni dal ricevimento della richiesta, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.

8. Durata - Rinnovo - Risoluzione

8.1 Termine

L'abbonamento ai Servizi è concluso per un termine fisso corrispondente al periodo scelto dal Cliente (mensile, annuale, o legato a una Transazione specifica).

8.2 Rinnovo

Salvo diversamente specificato, gli abbonamenti vengono rinnovati tacitamente per un identico periodo. Il Cliente può opporsi al rinnovo cancellando il proprio abbonamento dal proprio Account Cliente prima della data di scadenza.

8.3 Risoluzione da parte del Cliente

Il Cliente può terminare il suo abbonamento in qualsiasi momento dal proprio Account Cliente. La cessazione avrà effetto al termine del periodo corrente. Non verranno effettuati rimborsi pro rata.

8.4 Risoluzione da parte di GoTombola

GoTombola può risolvere automaticamente il contratto, senza preavviso o compenso, in caso di grave violazione dei presenti CGC da parte del Cliente, e in particolare in caso di: (i) mancato rispetto degli obblighi legali relativi alle Transazioni; (ii) fornitura di informazioni false o fuorvianti; (iii) uso fraudolento dei Servizi; (iv) violazione dei diritti di proprietà intellettuale; (v) pubblicazione di contenuti illegali o contrari all'ordine pubblico.

8.5 Conseguenze della risoluzione

La cessazione comporterà la disattivazione dell'Account Cliente e l'impossibilità di accedere ai Servizi. I dati del Cliente saranno conservati in conformità con la politica di conservazione dei dati e le normative applicabili.

9. Proprietà intellettuale e contenuto

9.1 Proprietà di GoTombola

Il sito web, la piattaforma, il software, i codici sorgente, i codici oggetto, gli algoritmi, le interfacce, la grafica, la struttura, la struttura ad albero e i Contenuti pubblicati da GoTombola (compresi testi, video, grafica, immagini, fotografie, loghi e pulsanti icona) sono di esclusiva proprietà di GoTombola e sono protetti dalla legge sulla proprietà intellettuale. Il Cliente ha solo una licenza personale, non trasferibile e temporanea (SaaS) per la durata del contratto.

9.2 Licenza d'uso

GoTombola concede al Cliente una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare i Servizi per la durata dell'abbonamento. Questa licenza non implica alcun trasferimento di proprietà intellettuale.

9.3 Contenuto del cliente

Il Cliente mantiene la proprietà del contenuto che pubblica sul Sito (loghi, immagini, testi di presentazione, immagini dei premi). Il Cliente concede a GoTombola una licenza gratuita, non esclusiva e mondiale per riprodurre e distribuire questo contenuto al solo scopo di eseguire i Servizi.

9.4 Garanzia del cliente riguardo al contenuto

Il Cliente dichiara e garantisce di detenere tutti i diritti di proprietà intellettuale necessari (diritti d'autore, diritti d'immagine, diritti sui marchi) per i contenuti che pubblica. Il Cliente indennizza GoTombola da qualsiasi ricorso, reclamo o azione da parte di terzi a causa di una violazione dei diritti di proprietà intellettuale relativi ai contenuti caricati.

9.5 Divieti

È severamente vietato al Cliente: copiare, riprodurre, decompilare, disassemblare o creare opere derivate basate sul Sito o sui Servizi; utilizzare robot, programmi automatici o tecniche di scraping per estrarre dati; eludere le misure di sicurezza del Sito.

10. Dati personali e GDPR

10.1 Responsabilità per i dati

GoTombola agisce in qualità di titolare del trattamento per i dati personali dei suoi Clienti (dati dell'account, fatturazione e navigazione). Il Cliente agisce in qualità di titolare del trattamento per i dati personali dei Partecipanti nelle sue Operazioni.

10.2 Subappalto

Nella misura in cui GoTombola elabora i dati dei Partecipanti per conto del Cliente ai fini della fornitura dei Servizi (hosting, modulo di estrazione, invio di email transazionali), GoTombola agisce come responsabile del trattamento ai sensi dell'Articolo 28 del GDPR. In quanto tale, GoTombola si impegna a: trattare i dati solo su istruzioni documentate del Cliente; garantire la riservatezza dei dati; implementare misure di sicurezza appropriate; assistere il Cliente nell'esercizio dei diritti delle persone interessate; eliminare o restituire i dati al termine del servizio; non utilizzare i dati per scopi propri.

10.3 Obblighi del cliente

Il Cliente si impegna a rispettare il GDPR e la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali dei Partecipanti che raccoglie tramite la piattaforma. In particolare, è responsabilità del Cliente informare i Partecipanti del trattamento dei loro dati, ottenere il loro consenso, ove applicabile (in particolare per la prospezione commerciale), e garantire l'esercizio dei loro diritti.

10.4 Politica sulla privacy

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali da parte di GoTombola, il Cliente è invitato a consultare l'Informativa sulla Privacy disponibile al: https://gotombola.co/it-ch/legale/informativa-sulla-privacy/.

11. Garanzie e limitazione di responsabilità

11.1 Obbligo di mezzi

GoTombola è vincolata da un'obbligazione di mezzi nell'esecuzione dei Servizi. GoTombola eserciterà la cura e la diligenza normalmente richieste per garantire la disponibilità tecnica della piattaforma e per fornire Servizi di alta qualità. Non garantisce l'assenza di piccoli errori o interruzioni temporanee per manutenzione.

11.2 Disponibilità della piattaforma

GoTombola si impegna a garantire l'accessibilità della piattaforma 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, fatte salve le operazioni di manutenzione, i possibili guasti e gli eventi di forza maggiore. GoTombola non garantisce un funzionamento ininterrotto o privo di errori.

11.3 Nessuna garanzia sulle Transazioni

GoTombola non garantisce: l'accuratezza, la completezza o la conformità legale delle informazioni pubblicate dai Clienti; il successo commerciale o finanziario delle Operazioni; la consegna effettiva dei premi da parte degli Organizzatori; la legalità delle Operazioni in relazione alle normative applicabili.

11.4 Dichiarazioni di non responsabilità

GoTombola non sarà responsabile per:

• L'illegalità o l'annullamento dell'Operazione da parte del Cliente;
• Controversie tra il Cliente e i Partecipanti (premi non conformi, premi non ricevuti, controversie sui risultati);
• Malfunzionamenti attribuibili a fornitori di pagamento terzi (fondi bloccati da Stripe, HelloAsso o PayPal, ritardi nei trasferimenti, sospensione dell'account);
• Danni derivanti da intrusioni fraudolente da parte di terzi;
• Qualsiasi inesattezza o imprecisione nel contenuto pubblicato dai Clienti;
• Danni indiretti (perdita di ricavi, perdita di dati, danno alla reputazione).

11.5 Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità totale di GoTombola nei confronti del Cliente ai sensi di questi GTC è limitata all'importo effettivamente pagato dal Cliente a GoTombola per i Servizi durante i dodici (12) mesi precedenti l'evento che ha dato origine al danno.

11.6 Clienti non professionisti

Le limitazioni di responsabilità previste in questo articolo non si applicano ai Clienti non professionisti nella misura in cui sarebbero contrarie alle disposizioni obbligatorie del Codice del Consumo.

11.7 Siti e servizi di terze parti

GoTombola non è responsabile per siti, piattaforme o servizi di terze parti accessibili tramite il Sito, inclusi i Fornitori di Pagamento (Stripe, HelloAsso, PayPal). L'uso di questi servizi di terze parti è soggetto ai loro termini e condizioni.

12. Sospensione - Moderazione - Diritto di intervento

12.1 Diritto di sospensione

GoTombola si riserva il diritto di sospendere immediatamente, senza preavviso o indennizzo, l'accesso ai Servizi o a una specifica Transazione in caso di:

• Sospetto di una Transazione manifestamente illegale o non autorizzata;
• Grave sospetto di attività illegale o fraudolenta;
• Pubblicazione di contenuti illegali, contrari all'ordine pubblico o alla morale;
• Violazione dei diritti di terzi (proprietà intellettuale, privacy);
• Mancato pagamento degli importi dovuti;
• Mancanza di fornire i documenti giustificativi richiesti ai sensi di KYC/KYB;
• Rischio di compromettere la sicurezza tecnica della piattaforma.

12.2 Richiesta di documenti giustificativi

GoTombola può in qualsiasi momento chiedere al Cliente di dimostrare la conformità della loro Transazione, in particolare producendo l'autorizzazione amministrativa ottenuta. Il mancato invio dei documenti giustificativi entro 48 ore può comportare la sospensione della Transazione.

12.3 Diritto di moderazione

GoTombola si riserva il diritto di rimuovere senza preavviso qualsiasi contenuto che sia chiaramente illegale, fuorviante o che violi i diritti di terzi, senza che questa moderazione comporti la sua responsabilità.

12.4 Informazioni sui clienti

In caso di sospensione o moderazione, GoTombola si impegnerà a informare il Cliente delle ragioni della sua decisione il prima possibile, salvo diversa disposizione di legge.

13. Forza maggiore

13.1 Definizione

GoTombola non sarà ritenuta responsabile se l'esecuzione dei suoi obblighi è ritardata, limitata o resa impossibile a causa di un evento di forza maggiore ai sensi dell'Articolo 1218 del Codice Civile.

13.2 Eventi simili

In particolare, sono considerati casi di forza maggiore: disastri naturali, incendi, alluvioni, epidemie, guerre, atti di terrorismo, scioperi, blackout diffusi, guasti alle reti di telecomunicazione, attacchi informatici, decisioni amministrative o normative che vietano l'attività.

13.3 Effetti

In caso di forza maggiore, gli obblighi delle parti saranno sospesi per la durata dell'evento. Se l'evento persiste per più di tre (3) mesi, ciascuna delle parti può risolvere il contratto automaticamente con comunicazione scritta.

14. Disposizioni varie

14.1 Indipendenza delle clausole

Se qualsiasi disposizione di questi TCG viene dichiarata invalida o inapplicabile, le altre disposizioni rimarranno in vigore.

14.2 Non-rinuncia

Il fallimento di GoTombola nell'applicare qualsiasi violazione da parte del Cliente di uno dei suoi obblighi non sarà interpretato come una rinuncia al suo diritto di far valere tale violazione in una data successiva.

14.3 Accordo Integrale

Questi GTC, i GTCU e l'Informativa sulla Privacy costituiscono l'intero accordo tra le parti e sostituiscono qualsiasi accordo precedente, scritto o orale, relativo al loro oggetto.

14.4 Assegnazione

Il Cliente non può cedere o trasferire i propri diritti e obblighi ai sensi delle presenti CG senza il previo consenso scritto di GoTombola. GoTombola può liberamente cedere o trasferire le presenti CG a qualsiasi società del proprio gruppo o a qualsiasi successore.

14,5 Lingua

Questi GTC sono scritti in francese. In caso di traduzione, solo la versione francese sarà considerata autentica.

15. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

15.1 Legge applicabile

Questi CGC sono soggetti alla legge francese.

15.2 Risoluzione amichevole

In caso di controversia derivante dalla validità, interpretazione o esecuzione di questi TCG, le parti si impegneranno a risolvere la loro controversia in via amichevole.

15.3 Mediazione

In conformità con le disposizioni del Codice del Consumo relative alla risoluzione amichevole delle controversie, i clienti non professionisti (in particolare le piccole associazioni) possono ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo. L'elenco dei mediatori referenziati è disponibile sul sito del Ministero dell'Economia: https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/mediateurs-references

15.4 Piattaforma di risoluzione delle controversie online

Conformemente all'Articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione Europea ha istituito una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15.5 Giurisdizione

In assenza di una risoluzione amichevole:

• Per i clienti che sono commercianti: la giurisdizione esclusiva è attribuita al Tribunale Commerciale di BEAUVAIS;
• Per gli altri clienti: Si applicano le norme di giurisdizione legale, salvo diversa disposizione della politica pubblica applicabile ai consumatori.